Телефон УкрЗалізниці 2024 року - Гаряча лінія і телефон служби підтримки Укразалізниці

Безкоштовний телефон гарячої лінії Укрзалізниці в 2024 році працює цілодобово та без вихідних. 

Гаряча лінія Укрзалізниці надає безкоштовну інформацію по телефону щодо відправлення будь-якого поїзда з Києва чи інших міст України

Єдиний безкоштовний номер телефону служби підтримки для пасажирів та працівників залізниці України діє в Києві цілодобово.

Служба підтримки Укрзалізниці - телефон гарячої лінії 2024

Докладніше Телефон Укрзалізниці в 2024 році Гаряча лінія

• телефон 0-800-503111 - гаряча лінія УЗ для пасажирів, довідкова служба про розклад руху поїздів і ціну квитків (безкоштовно з мобільних).
• телефон 0-800-503111 - гаряча лінія для залізничників та інших працівників ДП Укрзалізниця.
• телефон 0-800-503222 - гаряча лінія "Стоп-корупція", по якій можна повідомити про порушення в поїздах у Києві та інших регіонах.
• телефон у Києві 044-465-2222 - контакт центр щодо обговорення питань реформування залізничного транспорту в Україні.

Колбек гарячої лінії телефону

Довідкова служба Укрзалізниці працює за принципом колбека, тож пасажири мають можливість отримати зворотній дзвінок у разі, якщо всі оператори колцентру зайняті. 

Також, подзвонивши на безкоштовний телефон довідкової можна оперативно дізнатися інформацію про залишені в поїзді чи на вокзалі речі.

Номер телефону та адреса пошти

Крім того, на гарячу лінії телефону Укрзалізниці або її електронну скриньку booking@uz.gov.ua можна звернутися з наступних актуальних питань:

• обслуговування пасажирів на залізничному вокзалі Києва та інших міст України;
• обслуговування у поїздах далекого прямування з Києва, Львова тощо;
• обслуговування у приміських поїздах (Київ та інші регіони);
• скарги пасажирів на якість обслуговування чи комфорту в поїздах;
• зміни графіка руху поїзда в Києві чи іншому місті;
• з питань роботи ревізорів-контролерів;
• пропозиції щодо покращення якості сервісу в поїздах та електричках;
• вантажні перевезення залізничним транспортом в Україні.

Якщо виникли питання щодо бронювання квитків, купівлі залізничних білетів на сайті booking.uz.gov.ua, також необхідно звертатися за телефоном гарячої лінії 0-800-503111 або використовувати інші види зв'язку з Укрзалізницею.

Зокрема, якщо телефон довідкової тимчасово недоступний через технічні збої, пасажири мають можливість залишити своє повідомлення на офіційному сайті та зв'язатися з операторами через месенджер і чат-бот.